On a tous déjà rencontré cette personne qui pourrait nous vendre n'importe quoi grâce à ses talents d'orateur. Cette personne pour moi, c'est Artem, le développeur iOS qui m'a succédé chez MacG.
Artem, c'est ce gars qui va fixer votre téléphone à votre vélo grâce à ce petit accessoire. C'est ce gars qui va vous faire contrôler la musique depuis l'encoche de votre MacBook Pro. C'est ce gars qui sait vous faire de vraies démos, parce qu'il comprend le vrai besoin.
C'est la clé : vendez des solutions, pas des fonctionnalités.
En vendant des fonctionnalités, vous ne répondez pas au « pour quoi faire ? » que se pose l'utilisateur. Et si vous êtes comme moi à déballer vos plus belles features, vous vous retrouverez forcément à vous justifier pendant votre démo, ce qui vous mettra dans une position inconfortable. Pas besoin de se rajouter ça : faire une démo de votre produit est à elle seule une position inconfortable.
C'est en gardant ces idées en tête que je me suis décidé à repenser les captures d'écran de la page AppStore de SuperText.
Les captures d'écran sorties avec la première version de SuperText. Aucun ne répond vraiment à la question « pour quoi faire ? ».
Imaginez un peu la conversation que l'utilisateur a avec sa voix intérieure à ce moment.
- « Puissant et simple d'utilisation »
- Ok, mais j'ai pas déjà un correcteur sur mon téléphone ?
- « Comprenez les corrections apportées à votre texte »
- Hmm… pour le peu de fautes que je fais…
- « Parle plusieurs langues »
- Pas mal. Mais ça parle français ?
Les captures d'écran, c'est comme les démos : il ne faut pas laisser la place au doute. Voici la version améliorée.
- « Écrivez sans faute »
- Ok, mais pour quoi faire ?
- « Saisissez les opportunités »
- C'est vrai que c'est galère d'écrire une lettre de motivation sans faute.
- « Perfectionnez vos articles »
- Ce serait pas mal pour le blog de ma fille.
- « Sublimez vos documents »
- Ha si ça fonctionne pour les mails ça vaut peut-être le coup !
- « Apprenez de vos erreurs »
- Ok, pas mal !
- « Parle votre langue »
- Donc ça marche en français.
- « Le correcteur ultime »
- C'est vrai que ça en fait des choses.
Vous sentez la différence ? Les arguments présentés ne laissent pas la place au doute. Ils mettent directement l'utilisateur au centre de la situation en lui montrant des exemples dans lesquels il pourra se reconnaître.
L'habit ne fait pas le moine, mais sur l'AppStore, c'est bien votre habit qu'on voit en premier. Vendez des solutions, pas des fonctionnalités.